Politik for returnering
Returpolitik for Wok Verden
1. Generelle betingelser: Når du køber et produkt fra Wok Verden, har du ret til at returnere varen inden for 30 dage fra leveringsdatoen, hvis den ikke opfylder dine forventninger eller er defekt. Produktet skal være ubrugt og i samme stand, som da du modtog det, og i original emballage.
2. Fortrydelsesret: Som kunde hos Wok Verden har du en lovmæssig fortrydelsesret på 14 dage. Fortrydelsesfristen starter den dag, du modtager produktet. For at gøre brug af din fortrydelsesret, bedes du informere os via e-mail på info@wok-group.com med en klar erklæring om din beslutning om at fortryde købet.
3. Returneringsprocedure: For at returnere et produkt, kontakt venligst vores kundeservice på info@wok-group.com for at få en returadresse og instruktioner. Kunden er ansvarlig for returfragtomkostningerne, medmindre produktet er defekt, eller vi har begået en fejl ved leveringen.
4. Refundering: Refunderingen vil blive foretaget, efter vi har modtaget det returnerede produkt og inspiceret det. Refunderingen inkluderer produktets pris og de leveringsomkostninger, der er betalt ved købet, men ikke omkostningerne ved returneringen. Refunderingen vil finde sted inden for 14 dage efter, at vi har modtaget returneringen, til samme betalingsmetode som blev brugt ved købet.
5. Bytteret: Hvis du ønsker at bytte et produkt til et andet, skal du følge samme procedure som ved en returnering. Angiv i din meddelelse, at det drejer sig om en bytning, og specificer hvilket produkt du ønsker i stedet.
6. Reklamation: Hvis produktet er defekt eller ikke stemmer overens med beskrivelsen på hjemmesiden, har du ret til at reklamere over produktet. Kontakt os på info@wok-group.com for at starte en reklamation. I tilfælde af en anerkendt reklamation dækker Wok Verden alle omkostninger, inklusiv returfragt.
7. Kontakt: Hvis du har spørgsmål om returneringer, annulleringer, ombytning eller reklamationer, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på info@wok-group.com eller telefonisk på +337 56 86 32 94.